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ご注文について

ご注文完了後に当店より「ご注文ありがとうございます」メールを送信いたしますので、そちらで内容の確認ができます。

メールが届いていない場合は、ご注文がまだ完了していないか、当店からのメールが届かない状態にある可能性がございます。「ya-md.com」のドメインを受信許可に設定していただいてからお問い合わせフォームにてご連絡ください。内容を確認のうえ、再度メールを送信いたします。

お問い合わせフォーム

もしくは、公式インスタグラムがございますので、ダイレクトメッセージにてお声かけください。

▼公式インスタグラム

申し訳ございませんが、当店ではギフト用のサービスを承っておりません。

支払い・領収書について

当店でのお支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。
当店では以下のクレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカード
クレジットカード決済では、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。
分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。

当店発行の領収書をご希望の方にのみ、PDF形式の領収書をメール添付の形でお送りします。カートの3ページ目「発送・支払方法」画面の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。領収書の宛名に関してご指定がない場合は、ご注文者のお名前で作成いたします。宛名や但し書きなどの変更が必要な場合は備考欄にご記入ください。

領収書のご希望がない場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

当店の商品は全て消費税10%(1円未満切捨て)となります。送料にも消費税がかかります。

配送について

当店の配送料には、基本送料別途送料がございます。
基本送料は一回のご注文につき、一律759円(税込)です。
別途送料は北海道、沖縄、離島へ配送する際にいただく場合がございます。
別途送料は商品により異なりますので、商品購入ページ内の「配送料・注意」をご確認ください。

出荷前なら可能です、お早めにご連絡ください。
申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。
配送業者は商品ごとに異なるため、商品出荷後にお送りする発送完了メールにて、配送業者および伝票番号をお知らせします。(※配送業者等のお知らせができない場合もございます。)また、メーカーから直送する商品につきましては、配送元の表記が卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。
ベッドのような大型商品につきましては、同梱はできかねますのでご了承ください。
また、メーカーから直送する商品など、発送元が別々になるケースも同梱できません。

ベッドをはじめとする大型の商品に関しまして、全てではありませんが別途送料が発生する場合や、配送できない場合がございます。

商品ごとに異なりますので、商品購入ページ内の「配送料・注意」をご確認ください。

発送の準備が整うまでにかかる日数は商品ごとに異なりますが、早ければ翌営業日に、最長で16営業日程度いただく場合がございます。そこからお客様の元へ配達となりますので、お住まいの地域によりお届けまでの時間が変わります。

また、ベッドを始めとする大型商品の場合は通常の宅配便とは異なりますので、出荷してからお客様の元へ到着するまで1~2週間程度お時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

配送日の指定ができる商品につきましては、ご注文手続き時に「配送希望日」を約1ヶ月先まで指定することができます。

返品・交換・キャンセルについて

商品管理には十分留意しておりますが、万が一商品到着時における初期不良や、お申し込み商品と異なる商品が届いた場合は、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。

状況がわかる写真などを貼付のうえ、商品到着後7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店より折り返しの連絡をいたしますので、連絡後10日以内に当店指定の返送先に到着するよう返送をお願いいたします。

在庫のある商品の場合は、早急に新品をお送りさせていただきますが、在庫が無い場合はご返金とさせていただきます。何卒ご了承ください。

ただし注文間違い等、お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。

■お客様都合の例
色、サイズ等の注文間違い/イメージ違い/商品内容勘違い/搬入不能/ご確認漏れ など

お問い合わせフォーム

当店はメーカー直送のため、ご注文後のキャンセルは原則としてお受けできませんが、ご注文直後であれば、キャンセルは可能です。時間が経って出荷手配を止められない場合はキャンセル料、返送手数料が発生します。

キャンセルをされる際は速やかにお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

保証書で保証期間が定められた商品について、保証期間中、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、メーカーの判断に基づき交換・修理対応をさせていただきます。

保証期間は商品をお届けした日から指定の期間までとなります。

修理を依頼される場合は、お名前、商品の購入時期、保証期間が書かれた保証書のお写真、修理の理由や商品の状態がわかるようなお写真等を、お問い合わせフォームより送信してください。

<注意>
※誤使用や通常使用の範囲外で発生した破損・傷・汚れや、お客様都合による返品交換は致しかねます。
※保証は日本国内においてのみ有効です。
※業務用に利用された場合、保証の対象外となります。

お問い合わせフォーム

家具の配達時について

当店では家具の引取りや下取りを承ることができませんので、お住まいの地域のルールに従い処理をお願いいたします。

通常は玄関前での商品のお渡しのみとなっておりますが、「組み立て設置サービス」付きの商品をお申し込みいただいた場合のみ、配送スタッフが開梱、組み立て、設置まで行います。「組み立て設置サービス」は一部の商品が対応している有料のサービスです。

組み立て設置サービスとは

大型家具の購入ページには、組み立てたらどのくらいの大きさになるのかが書いてあります。また、梱包時のサイズが書いてある商品もあります。大型家具の購入を決める前に、階段やエレベーターで運べるサイズか、お部屋に入るかをご確認ください。

具体的な確認内容についてはこちらを参考にしてください。

大型家具購入前の確認について

カタログについて

当店では紙媒体でのカタログの配布は行っておりません。大変お手数ではございますが、当店ホームページのメニューにあります「商品カタログ」よりご確認ください。

問い合わせ方法について

電話でのお問い合わせにつきましては、緊急性の高い案件を除き、ご遠慮いただいております。

電話でお話したほうが早いこともございますが、商品の仕様や在庫など、しっかりお調べしたうえで回答するために、少しお時間をいただいたうえで文章にて回答させていただく方針でおります。

お問い合わせは、お問い合わせの専用フォームかメール、もしくはインスタグラムのダイレクトメッセージにてお願いいたします。

お問い合わせ用メールアドレス:info@ya-md.com

インスタグラム公式アカウント:@wakaint

おまけ

東北で生まれ、田園風景が広がるのどかな土地で育った、素朴な日本人です。

丑年生まれのせいか、性格も牧場で草を食む牛のようにのんびり。小学校の通信簿には毎年「マイペースな子」と評されています。

まわりの人からは「真面目」と言われることが多いように思います。ギャンブルをするよりも地道にコツコツ派です。

職人気質で、日本が大好き。

古風と最新技術の両方が好き。

そんな人がこのお店の店主です。

山田ゆうき

店主:山田ゆうき